Odstúpenie od zmluvy
Tovar nespĺňa vaše očakávania? Žiadny problém. Ako spotrebiteľ máte plné právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.
Pre uplatnenie tohto práva si môžete vybrať jeden z dvoch nižšie uvedených postupov.
Možnosť A: Rýchle online vrátenie
Využite náš rýchly online formulár priamo v systéme e-shopu. Nemusíte nič tlačiť ani ručne vypisovať.
- Otvorte si e-mail s potvrdením o doručení/vybavení vašej objednávky, ktorý sme vám zaslali.
- Kliknite na odkaz pre Zobrazenie detailu objednávky online.
- V detaile vašej objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť tovar / Odstúpiť od zmluvy“.
- Označte, ktoré produkty vraciate, zadajte číslo vášho bankového účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí a kliknutím žiadosť odošlite.
- Tovar bezpečne zabalte a odošlite ho na našu adresu (pozri adresu nižšie).
Alebo kliknite na tlačidlo "Vrátiť produkty" v pätičke nášho eshopu príp. priamo na tento link: https://www.kapanamaz.sk/moja-objednavka/
, zadajte číslo objednávky a váš email, ktorý ste zadali v objednávke a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Možnosť B: Klasická papierová forma (PDF formulár)
Ak preferujete tradičný postup, môžete využiť vytlačený papierový formulár.
- Stiahnite si náš oficiálny dokument: Stiahnuť Formulár na odstúpenie od zmluvy TU
- Formulár vytlačte, ručne vyplňte a nezabudnite uviesť číslo vašej objednávky a IBAN pre vrátenie peňazí.
- Vyplnený a podpísaný formulár vložte do balíka priamo k vracanému tovaru.
Kam a ako tovar poslať?
Vracaný tovar dôkladne zabalte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Balík odošlite na našu adresu:
- Adresa pre vrátenie tovaru: Kapa Namaz s. r. o., Krakovská 83/4, 919 25 Šúrovce, IČO: 57204829, DIČ: 2122605199
Upozornenie: Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky poslané na dobierku nepreberáme a vrátia sa vám späť.
Dôležité podmienky pre vrátenie
- Stav tovaru: Vzhľadom na povahu predávaného tovaru (pracie gély a chémia) nie je možné odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený, otvorený alebo má porušený ochranný uzáver/pečať. Podľa zákona takýto tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia. Tovar môžete vrátiť len v prípade, ak je úplne neotvorený, nepoužitý a v neporušenom pôvodnom obale.
- Náklady na dopravu: Náklady spojené s vrátením tovaru späť k nám (poštovné alebo kuriéra) hradí v plnej výške kupujúci.
- Vrátenie peňazí: Finančné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejšiu nami ponúkanú dopravu vám vrátime najneskôr do 14 dní od momentu, kedy od vás dostaneme online/písomné odstúpenie od zmluvy. S platbou však môžeme počkať dovtedy, kým k nám vracaný tovar fyzicky dorazí alebo kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní.